Gestion des données personnelles
Respectueux de la confiance que vous lui témoignez en lui communiquant certaines de vos données personnelles, Trendy Little attache la plus grande importance à leur protection et leur confidentialité.
Cette politique de confidentialité décrit les principes que Trendy Little respecte lors de la collecte, du traitement et de la conservation de vos données personnelles et les garanties de vos droits sur ces données (confidentialité, accès, sécurité) :
– Qui est responsable de vos données ?
– Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
– À qui sont destinées ces données ?
– Quels sont vos droits ?
– Comment protégeons-nous vos données ?
– Comment sont gérés les cookies ?
Qui est responsable de vos données ?
La société Véronique Campardou ( Trendy Little) dont le siège social est situé 10 rue de Penthièvre 75008 PARIS, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 531 003 366 est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site trendylittle.fr.
Quelles données collectons-nous ?
Par données, il faut entendre toute information personnelle qui peut être utilisée pour vous identifier en tant qu’individu et que vous nous fournissez afin de vous enregistrer sur le site pour vous créer un compte, recevoir des informations ou effectuer une commande en ligne.
Seules les données nécessaires à la bonne exécution de notre activité de e-commerce du site trendylittle.fr sont collectées.
Les données personnelles que nous collectons comprennent :
– vos coordonnées (civilité, nom, prénom, email, adresse complète et éventuellement numéro de téléphone) ;
– vos informations de livraison (idem) ;
– vos préférences concernant notre newsletter si vous êtes abonnés ;
– des informations sur les produits consultés ;
– des données de paiement bancaire ;
– l’historique de vos commandes ;
– l’historique de vos emails échangés avec le service client ;
La création d’un compte sur le site nécessite la création d’un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous.
Pourquoi collectons-nous vos données ?
Le traitement de vos données permet de vous mettre à disposition des services du site, d’assurer l’amélioration de nos services et le maintien d’un environnement sécurisé.
Vos données sont traitées pour :
– La gestion de votre compte, de votre inscription et de votre connexion à notre site, ainsi que la fourniture des services auxquels ils donnent accès (commande en ligne, envoi de newsletter, etc) ;
– la gestion de vos commandes ;
– la gestion de la livraison de vos commandes ;
– la gestion de la relation client et de vos réclamations ;
– la création d’une base de données clients aux fins d’actions de fidelisation, de prospection, de promotion, d’études marketing (améliorer votre expérience utilisateur et nos services) et ce, conformément à la réglementation en vigueur ;
– assurer une navigation personnalisée sur le site : rendre notre site plus facile à utiliser (proposition de produits, historique des derniers produits vus, recommendations personnalisées) ;
– à des fins statistiques ;
– la conformité de Trendy Little à ses obligations en tant qu’éditeur de sezrvices de communication électronique au public en ligne (prévenir ou détecter des fraudes, abus, gérer les incidents de sécurité, utilisations et violations de nos conditionds générales d’utilisation, etc).
À qui sont destinées vos données ?
Les données collectées sont traitées par nous même en interne pour vous fournir les services que vous sollicitez et conformément aux finalités définies.
Trendy Little s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers.
Trendy Little peut être amené à transférer vos données personnelles à certains prestataires et partenaires qui l’aident à fournir et améliorer ses services, tels que :
– prestataire de livraison (transporteurs) ;
– prestataire technique (fournisseurs d’accès à internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques) ;
– prestataire de paiement (opérateurs bancaires) ;
– prestataire marketing (sociétés qui exercent des activités de marketing ).
En sa qualité de responsable de traitement, Trendy Little s’assure que l’ensemble des prestataires ou co-responsables de traitement sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et qu’ils mettent notamment en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.
Lorsque ces partenaires sont situés en dehors de l’Union européenne, Trendy Little prend toutes les mesures appropriées pour garantir la sécurisation de tels transferts par l’une des mesures suivantes :
– soit en obtenant votre consentement exprès et non équivoque de partager vos données personnelles avec ce tiers ;
– soit en concluant des contrats de transfert de données reprenant les clauses types de la Commission européenne ou en imposant le respect de dispositions de l’article 28 du Règlement Général sur la Protection des Données.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
Conformément à la loi en vigueur, nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies ci-dessus et cette durée varie en fonction de la finalité du traitement.
À l’expiration de cette période de conservation, vos données seront définitivement effacées.
- Données de votre compte client
5 années à compter de la fin des relations avec le Site. Le délai commence à partir soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion à votre compte client, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un mail au service client, ou de la mise de produits dans un panier sans concrétisation de l’achat.
À l’issue de ces 5 ans, un mail demandant au client s’il souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale sera envoyé. En cas de non réponse ou réponse négative, les données du client seront définitivement effacées.
- Données d’achat
Conservation des données de facturation jusqu’à la fin de la période comptable correspondante et de la période légale de conservation (10 ans).
- Données de paiement
Conservation des détails de votre paiement jusqu’à la certification du paiement et l’accomplissement des formalités administratives et comptables pertinentes concernant votre droit de rétractation et les conditions appliquées pour contester le paiement.
- Abonnement aux communications publicitaires
Conservation de vos données dans ce but jusqu’à la fin du service où jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement au service ce qui peut-être fait à tout moment (en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant à la fin de nos newsletters).
Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’interrogation, d’accès, de modification, de limitation, de rectification, de suppression et d’opposition de vos données à caractère personnel, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre écès.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir nos informations commerciales.
Vous pouvez demander à recevoir une copie de toutes les informations personnelles en notre possession.
Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous contactant :
À : contact@trendylittle.fr
Objet de l’email : data protection
Conformément à la réglementation, vous pouvez introduire toute réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : CNIL – 3 Place de Fontenoy 75007 Paris.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous assurons la sécurité de vos données personnelles en mettant en place une protection assurée par l’utilisation de mesures de sécurisation techniques visant à empêcher que vos données ne soient utilisées de manière illicite ou frauduleuse.
Comment sont gérés les cookies ?
Nous utilisons des cookies sur le site pour améliorer l’interactivité du site et nos services.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier de taille limitée, généralement constitué de chiffres et de lettres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur.
Quels cookies utilisons-nous ?
- Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site :
Il s’agit de cookies indispensables à la navigation sur notre site (comme les identifiants de session) qui vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site et de sécuriser votre connexion.
Ils vous permettent par exemple d’accéder directement à des espaces réservés et personnels de notre site, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement confiés antérieurement. Sans ces cookies, vous ne pourrez utiliser normalement le site, nous vous déconseillons de les supprimer.
- Les cookies de fonctionnalité :
Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site, mais permettent d’optimiser son fonctionnement et de vous donner accès à des fonctionnalités spécifiques.
Ils vous permettent également d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal. Ces cookies vous permettent ainsi d’avoir une circulation fluide et sur mesure.
Placer des cookies sur votre terminal est le moyen le plus simple et le plus rapide pour personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur.
- Les cookies analytiques :
Il s’agit de cookies qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments de notre site (contenus visités, parcours) nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.
- Les cookies de partage :
Notre site contient des liens de partage vers Facebook, Instagram, Pinterest et autre réseau social similaire qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes. Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur notre site, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@trendylittle.fr ou par téléphone au +33 (0)6 75 96 14 03.
Mise à jour le 20 mai 2019.